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Normativa Europea ODR per i siti e-commerce

Il titolare di un e-commerce che vende beni e/o servizi in Europa a clienti residenti nell’Unione Europea è tenuto ad inserire nel proprio sito web il link ad un nuovo strumento online di risoluzione delle controversie (ODR). Che cos’è ODR? L’ ODR  è la “risoluzione online delle controversie”. Il nuovo regolamento UE sull’ODR nei rapporti con i consumatori, permetterà ai residenti nel territorio dell’Unione Europea di presentare i propri reclami relativi a contratti stipulati online (sia per l’acquisto di beni che di servizi) con aziende che hanno sede nell’Unione Europea. Pertanto ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013/EU, queste società
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